trocas & garantias
Troca
Caso você tenha desistido da compra ou deseje trocar uma peça, o Estúdio Demuto oferece até 07 dias corridos (a partir da data de entrega) para você entrar em contato conosco e realizar sua troca ou devolução. Passado este prazo, não é possível continuar com a tratativa.
Para que tudo ocorra bem, a peça não pode ter sido usada, a embalagem original deve ser mantida e acompanhada da nota fiscal.
Trocas e devoluções seguem as etapas abaixo:
-
Entre em contato conosco através do e-mail info@demuto.com.br
-
Coloque a peça na embalagem original, protegendo-a como foi enviada até você.
-
A peça será retirada no local (o dia da retirada será combinado com você via e-mail).
-
Assim que o produto for recebido por nós, ele passará por uma avaliação e se a peça não possuir defeitos, o seu reembolso será realizado de acordo com o tipo da compra (a sua operadora de cartão de crédito poderá levar até 3 faturas para efetuar o estorno).
Garantia
O Estúdio Demuto oferece 6 meses de garantia em relação a possíveis defeitos de fabricação.
Caso você observe algum defeito deverá entrar em contato através do e-mail info@demuto.com.br
dentro deste prazo.